Условия купли-продажи

Владельцем интернет-магазина GEENITESTID.EE (в дальнейшем интернет-магазин) является OÜ MYINNERGO, который расположен по адресу: Mäealuse 4/1, 12168, Tallinn (регистрационный код 12735132).

Договор купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи начинают действовать с момента покупки товаров в интернет-магазине

В интернет-магазине цены указаны рядом с товаром. К данной цене прибавляется также стоимость за доставку товара.

Стоимость доставкм товара зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Окончательная стоимость доставки будет отображаться для покупателя при оформлении заказа.

Вся информация о товарах расположена непосредственно рядом с товаром в интернет-магазине.

Оформление заказа

При заказе товаров следует их поместить в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить все требуемые поля и выбрать желаемый способ доставки. Далее на экране будет выведена общая сумма заказа, которую можно будет оплатить через интернет-банк или другими способом.

Договор о продаже вступает в силу с момента получения оплаты на расчетный счет интернет-магазина

В случае, если товар на момент совершения покупки отсутствует или по какой-либо иной причине не может быть в данный момент передан покупателю, то продавец незамедлительно проинформирует покупателя и при первой же возможности (но не позднее чем в течение 14 дней со момента отправления уведомления) возвратит всю оплаченную сумму, в том числе и стоимость доставки покупателю.

Доставка

Стоимость доставки отображается рядом с каждым методом доставки

При использовании посылочного автомата Omniva как правило по Эстонии посылки доставляются на указанный адрес в течение 1-3 рабочих дней со дня вступления в силу договора о продаже.

При выборе бесплатной услуги доставки товара (макси-посылка), доставка до места назначения может занять до 10 рабочих дней.

Право возврата

Мы надеемся, что с покупкой генетического теста Вы делаете уверенный шаг на пути к здоровому образу жизни. Но если Вы решили, что данный товар Вам не подходит, то Вы имеете право в течение 14 дней вернуть его обратно.

Пожалуйста, обратите внимание, что в целях обеспечения сохранности и гигиены нельзя открывать принадлежности комплекта генетического теста и поэтому возвращаемый товар должен быть упакован и содержать все части комплекта в нетронутом виде

Согласно Обязательственно-правовому закону параграфа § 53 части 4 пункту 41 товар не подлежит возврату, если упаковка была открыта и/или сам товар был использован или испорчен. Исключениями являются:

• упаковка была повреждена при транспортировке и при получении товара от курьера или в почтовом отделении была сделана соответвующая пометка в накладной или
• при получении товара из посылочного автомата Вы незамедлительно сообщили нам на электронную почту info@geenitestid.ee о том, что прибывший товар имеет повреждения

Право на возврат истекает по прошествии 14 дней со дня, когда Вы получили на руки заказанный товар.

Для использования своего права на возврат, пожалуйста, проинформируйте нас об этом по одному из перечисленных способов:

• отправив заявление о возврате на нашу электронную почту info@geenitestid.ee
• отправив заявление о возврате на наш почтовый адрес myInnerGo OÜ, Mäealuse4/1, 12618, Tallinn.

Заявление о возврате может быть написано в свободной форме.

Для своевременного использования права на возврат будет достаточно, если Вы проинформируете нас о нем до истечения срока данного права.

Последствия отступления от договора

Если Вы отступаете от договора, то мы при первой возможности возвращаем Вам все расходы (за исключением дополнительных расходов, вытекающих из выбора более дорогого метода доставки, который отличается от предлагаемой нами бесплатной доставки), но не позднее чем в течение 14 дней.

Мы переведем Ваши денежные средства тем же способом, каким они были получены, за исключением тех случаев, когда Вы дадите свое согласие на возврат другим способом. В любом случае при возврате Вы не понесете никаких дополнительных расходов.

После передачи заявления о возврате приобретенный товар необходимо передать или выслать по адресу myInnerGo OÜ, Mäealuse 4/1, 12168, Tallinn незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней, начиная с подачи заявления (затраты на возврат оплачивает покупатель).

Мы можем отказаться от возврата денежных средств, до тех пор пока не получим товар или в случае, если Вы предоставите нам доказательства отправки данного товара.

Право предъявления претензий

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, которые возникли уже после передачи товара покупателю. Если у приобретенного в интернет-магазине товара обнаружены недостатки, за которые несет ответственность сам интернет-магазин, то в таком случае мы исправляем или заменяем дефектный товар на новый. В случае, когда нет возможности исправить или заменить товар, интернет-магазин возвращает покупателю все сопутстующие с покупкой затраты.

Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в течение 5 дней в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение.

Маркетинговые средства и обработка личных данных

Интернет-магазин использует заполненные покупателем личные данные (в том числе имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только в целях обработки заказа и отправки товаров покупателю.

Мы высылаем покупателю новостную рассылку и аукционные предложения на адрес электронной почты только в случае, если сам покупатель изъявил на это свое согласие. У покупателя есть право в любое время отказаться от получения на свою электронную почту наших рассылок и предложений, проинформировав нас по электронной почте или следуя указаниям, которые содержатся в рассылке.

Разрешение споров

Возникшие у покупателя  жалобы и претензии необходимо отправить по электронной почте на адрес info@geenitestid.ee  или позвонить по телефону 6000199.

В случае если покупатель и интернет-магазин не могут прийти к согласию в решении спора, то покупатель имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей. С порядком делопроизводства и предоставлением заявления можно ознакомиться здесь. В компетенцию Департамента защиты прав потребителей входит процесс урегулирования споров между покупателем и интернет-магазином, вытекающих из договора купли-продажи. Департамент рассматривает жалобы покупателя бесплатно.

Покупатель также может обратиться к Европейской комиссии по разрешению онлайн споров (см. здесь).

myInnerGo OÜ